La Casa di Riposo “S. Giuseppe” intende dare concreta applicazione ai principi fondamentali relativi all’erogazione dei servizi, indicati nella Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994, “Principi sull’erogazione dei servizi pubblici”. Tali principi normativi così si riassumono:
Eguaglianza: La Casa di Riposo “S. Giuseppe” garantisce a tutti gli ospiti parità di trattamento, che non significa uniformità degli interventi, ma che ogni attività rivolta all’anziano viene personalizzata considerando la sua unicità ed escludendo ogni forma di discriminazione.
Imparzialità: Gli operatori che prestano servizio all’interno dell’Ente hanno l’obbligo di ispirare i propri comportamenti, nei confronti degli ospiti, a criteri di obiettività, giustizia ed imparzialità al fine di garantire un’adeguata assistenza.
Continuità: La Casa di Riposo “S. Giuseppe” assicura l’erogazione del servizio in modo continuativo, regolare e senza interruzioni, 24 ore su 24.
Partecipazione: La Casa di Riposo “S. Giuseppe” coinvolge l’ospite nella realizzazione dei Piani Assistenziali Individualizzati, informando i familiari sugli obiettivi di salute e benessere che gli stessi perseguono. La Casa di Riposo considera la partecipazione di utenti e familiari quale risorsa per la sua crescita.
Efficacia ed Efficienza: La Casa di Riposo “S. Giuseppe” fa propri sia il principio di efficacia, verificando periodicamente se gli obiettivi di salute e di benessere relativi all’ospite siano stati o meno raggiunti, sia quello di efficienza, verificando costantemente che si operi in base al miglior utilizzo delle risorse disponibili per il raggiungimento degli obiettivi di salute. L’Ente ha come obiettivo l’aumento del livello di qualità delle prestazioni socio-sanitarie e assistenziali.
LA MISSION
La Mission della Casa di Riposo “San Giuseppe” è offrire attenzione e cure con intensità e continuità alla persona anziana, nel rispetto della sua riservatezza e della sua dignità, per favorire il mantenimento e lo sviluppo del suo benessere psico-fisico. Si valutano i bisogni peculiari fisici, psichici e sociali per garantire all’ospite un’elevata qualità di vita attraverso un’assistenza qualificata e continuativa, in stretta collaborazione con la famiglia e i servizi del territorio.
La politica di qualità della Casa di Riposo S. Giuseppe, attraverso un impegno quotidiano, mira a:
- progettare, realizzare, aggiornare e verificare, per ogni ospite, i relativi piani assistenziali e terapeutico-riabilitativi volti a raggiungere specifici obiettivi/risultati, grazie a valutazioni multidimensionali e multidisciplinari;
- perseguire livelli di salute ottimali, nell’ottica della conservazione, del ripristino o dello sviluppo delle capacità funzionali residue dell’anziano;
- garantire un’assistenza qualificata e il più possibile personalizzata, anche grazie ad un processo di formazione continua del personale capace di sostenerne la motivazione e rivalutarne la preparazione professionale;
- perseguire l’apertura al territorio potenziando l’integrazione con le Aziende ULSS, i Comuni e con altre istituzioni territoriali, per la realizzazione di progetti di effettiva collaborazione, traendo forza dal fatto che tale collaborazione è da ritenersi un investimento sociale per il miglioramento della vita del singolo e della collettività;
- razionalizzare e ottimizzare l’uso delle risorse, attraverso un’analisi costante del processo di erogazione del servizio.
LA VISION
La struttura opera per garantire agli Ospiti:
- la dignità e le libertà personali, anche in un contesto di malattia e di grave compromissione dello stato funzionale e cognitivo;
- un elevato livello assistenziale e sanitario;
- la conservazione, ove è possibile, dell’autonomia individuale, delle residue capacità fisiche e mentali;
- un ambiente di vita sereno indirizzato al rispetto dei bisogni e alla prevenzione degli stati di disagio;
- personale qualificato e aggiornato in base alle normative vigenti e alle diverse professionalità;
- occasioni di incontro, socializzazione e condivisione per favorire i rapporti con i familiari, amici, parenti e con il mondo esterno;
- occasioni di integrazione con le realtà territoriali;
- momenti di festa;
- l’inserimento del volontariato, integrandolo nei propri programmi d’intervento per favorire un ampliamento delle attività svolte e di una rete di rapporti finalizzati al benessere e all’integrazione sociale.